退款政策

 

我们有30天的退货政策，这意味着您在收到物品后有30天的时间来申请退货。

要符合退货条件，您的物品必须与您收到时的状态相同，未磨损或未使用，带有标签，并且处于原始包装中。您还需要收据或购买凭证。

要开始退货，您可以通过zemily.tsang@outlook.com与我们联系。请注意，退货需要寄到以下地址：龙川河源，517300广东，中国

如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及有关如何和将包裹寄到哪里的说明。在没有事先要求退货的情况下寄回给我们的物品将不被接受。

如有任何退货问题，您可以随时通过zemily.tsang@outlook.com与我们联系。

损坏和问题
请在收到时检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或您收到错误的商品，请立即与我们联系，以便我们评估问题并纠正。

例外/不可退货项目
某些类型的物品不能退货，如易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制产品（如特殊订单或个性化商品）和个人护理商品（如美容产品）。我们也不接受有害物质、易燃液体或气体的退货。如果您对您的特定项目有任何疑问或疑虑，请与我们联系。

很遗憾，我们不接受销售商品或礼品卡的退货。

交易所
确保您得到您想要的东西的最快方法是退回您拥有的物品，一旦退货被接受，就单独购买新物品。

欧盟14天的冷却期
尽管有上述规定，如果商品正在运往欧盟，您有权在14天内以任何理由取消或退回订单，无需任何理由。如上所述，您的物品必须与您收到时处于相同的状态，未磨损或未使用，带有标签，并且处于原始包装中。您还需要收据或购买凭证。

退款
一旦我们收到并检查了您的退货，我们将通知您，并让您知道退款是否已获批准。如果获得批准，您将在10个工作日内通过原始付款方式自动退款。请记住，您的银行或信用卡公司可能需要一些时间来处理和邮寄退款。
如果自我们批准您的退货以来已超过15个工作日，请通过zemily.tsang@outlook.com与我们联系。