物流政策

 

欢迎来到Emily Aura（www.emilyaura.com）。Emily Aura由独立在线卖家Zeng Qunying运营。目前，在我们全球运营的第一阶段，我们专门履行北美市场（美国、加拿大和墨西哥）的订单。后续阶段将推出欧洲和其他地区的额外国际运输模块。

1.订单处理和派单协议

  • 标准商店订单：在付款授权成功后，所有网站订单都会在1-3个工作日内（周末和公共假期除外）进行验证、质量检查和包装。

  • 私人和直接发票订单：对于通过PayPal直接发票处理的礼宾服务或订单，1-3个工作日的窗口严格在资金在我们账户中成功结清后开始。发货目的地将由相应交易发票上验证的地址决定。

  • 跟踪激活：一旦您的鞋子交给我们的承运人，将发放官方跟踪编号。您将通过电子邮件或您指定的个人通信渠道收到通知。

2.运输区域、方法和时间表

我们与顶级电子商务物流线和当地邮政网络（如USPS、DHL和联邦快递）合作，以确保安全、可跟踪的交付。 

目的地

方法

预计时间表

费用

美国

标准跟踪运输

7-12个工作日

订单49美元以上免费/5.99美元统一价格

加拿大和墨西哥

标准跟踪运输

10-15个工作日

订单49美元以上免费/7.99美元统一价格

美国、加拿大和墨西哥

快递（DHL/联邦快递）

3 – 5个工作日

18.00美元统一费率

  • 注：总履约时间 = 内部处理（1-3 天）+ 发货运输时间。估计值可能因国际清关、季节性高峰数量或区域承运人积压而有所不同。

3.跟踪您的包裹

跟踪 ID 通常在实际发货后的 24-48 小时内激活。您可以通过以下方式跟踪您的包裹：

  • 您的自动发货确认电子邮件中的链接。

  • 我们官方店面（www.emilyaura.com）上的“跟踪订单”实用程序。

  • 通用跟踪门户，如17TRACK、USPS、DHL或联邦快递。

4.海关、关税和进口税

订单以送货到位 (DAP) 的方式发货。客户负责支付任何适用的关税、进口税或当地手续费。

5.地址准确性和可交付性

客户提供准确且完整的送货地址是客户全权负责。Emily Aura对因结账或开票阶段提供的地址输入不正确或过时而导致的延迟或未交付概不负责。任何必要的重新发货将收取额外的运费。

6.货物损坏、有缺陷或丢失

您的购买在我们的履行保证下受到全面保护，该保证符合PayPal买家保护标准：

  • 到货时损坏：请在交货后7天内通过电子邮件与我们联系，并附上产品和原始包装的清晰照片证据。我们将安排快速更换或退款。

  • 运输途中丢失：如果您的跟踪状态连续超过10个工作日处于非活动状态，或超过了最大估计窗口，请立即与我们联系，进行正式的承运人调查，以确保您的资金安全。

7.机构支持

有关订单状态、私人配置或跟踪同步的查询，我们的支持团队可以为您提供帮助。我们承诺在标准工作日的24小时内审查所有查询。

  • 电子邮件：zemily.tsang@outlook.com